نحرص في مَسلك على أن تكون جميع تعاملاتنا واضحة ومنصفة، لذلك نوضح في هذه الصفحة شروط الاستخدام التي تنظم خدماتنا وتضمن حقوق جميع الأطراف. نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل استخدام منصتنا أو حجز أي من خدماتنا.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك لموقع مَسلك أو أي من خدماتنا، فإنك تقرّ بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك الكاملة على الالتزام بها.
عند إتمام عملية الحجز عبر الموقع، يقر العميل بصحة جميع البيانات المدخلة، ويتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
جميع الأسعار المعروضة تشمل الخدمات الموضحة فقط، ويحق للموقع تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، مع عدم تأثير ذلك على الحجوزات المؤكدة مسبقًا.
يلتزم العميل بالالتزام بمواعيد الرحلات والتعليمات الصادرة من إدارة الرحلة أو المرشدين، ويتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات.
يحتفظ الموقع بحق تعديل أو تأجيل أو إلغاء الرحلات في الحالات الطارئة أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو القرارات الحكومية أو أي ظروف تشغيلية أخرى.
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو إرسال أي محتوى ضار أو مسيء أو محاولة اختراق الموقع أو التأثير على أدائه.
يمكن للعميل طلب إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بمدة كافية لاتقل عن 7 أيام، ويتم مراجعة طلبات الإلغاء والاسترجاع وفقًا لسياسة الموقع وظروف الحجز الخاصة بكل رحلة.
عدم حضور العميل في الموعد المحدد أو التأخر الذي يؤدي لفوات الرحلة لا يتيح استرداد المبلغ.
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.